HERSIGN xin cảm ơn quý khách hàng đã và đang ủng hộ thương hiệu, sau đây, chúng tôi xin gửi đến quý khách hàng chính sách giao hàng, nhận hàng, kiểm hàng mới nhất

I. Phạm vi áp dụng

Chính sách này được áp dụng cho tất cả các đơn hàng được đặt trên hệ thống website chính thức của HERSIGN và áp dụng cho mọi khách hàng trên toàn quốc.

II. Thời gian giao – nhận hàng

1. Xử lý đơn hàng

  • Các đơn hàng được đặt và xác nhận trước 15h mỗi ngày sẽ được xử lý và bàn giao cho đơn vị vận chuyển trong ngày.
  • Các đơn hàng đặt sau 15h sẽ được xử lý vào ngày làm việc tiếp theo để đảm bảo quá trình giao hàng diễn ra nhanh chóng và chính xác nhất

2. Thời gian giao hàng dự kiến

  • Khu vực nội thành TP. Hồ Chí Minh: 1–2 ngày làm việc.
  • Các tỉnh, thành khác: 3–5 ngày làm việc (tùy thuộc vào địa điểm và đơn vị vận chuyển).
Lưu ý:
  • Thời gian giao hàng có thể thay đổi tùy theo tình hình thời tiết, địa chỉ nhận hàng hoặc sự cố phát sinh ngoài ý muốn.
  • Trong mọi trường hợp, HERSIGN luôn nỗ lực giao hàng nhanh nhất có thể để mang lại trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.

III. Hình thức giao hàng

1. Đơn vị vận chuyển:

HERSIGN hợp tác với các đơn vị vận chuyển uy tín như GHN, GHTK, J&T Express, Viettel Post, Vietnam Post (VNPost), Shopee Express (SPX), AhaMove, Grap và Best Express nhằm đảm bảo hàng hóa đến tay khách hàng an toàn, đúng hẹn.

2. Phí giao hàng:

  • Miễn phí giao hàng (FREESHIP) cho tất cả các đơn hàng đặt trên website HERSIGN, áp dụng toàn quốc.
  • Không thu thêm bất kỳ phụ phí nào ngoài giá sản phẩm được hiển thị trên website.

3. Trách nhiệm vận chuyển:

Sau khi đơn hàng được bàn giao cho đơn vị vận chuyển, HERSIGN sẽ gửi mã vận đơn để khách hàng theo dõi trạng thái giao hàng.
Mọi thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến việc giao hàng, khách hàng có thể liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng của HERSIGN để được hỗ trợ nhanh chóng.

IV. Chính Sách Kiểm Hàng

1. Quyền kiểm hàng:

Khách hàng được phép đồng kiểm với nhân viên giao hàng trước khi thanh toán, bao gồm việc mở gói hàng để kiểm tra số lượng, tình trạng và sản phẩm. Vui lòng không thử sản để đảm bảo tính nguyên vẹn và vệ sinh sản phẩm.

2. Trường hợp phát hiện sai sót:

Nếu phát hiện sản phẩm bị lỗi, sai mẫu, thiếu hàng hoặc hư hại trong quá trình vận chuyển, khách hàng vui lòng liên hệ ngay với HERSIGN để được hỗ trợ đổi/trả nhanh nhất.
Nếu có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến việc giao hàng, nhận hàng hoặc đổi trả, vui lòng liên hệ: